Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Sleutelringen.nl willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Heb je anders besloten? Geen probleem. Hieronder lees je duidelijk hoe retourneren werkt, wat je rechten zijn en hoe je je retour eenvoudig kunt regelen.
Jouw rechten als consument
Bestel je als particulier bij Sleutelringen.nl, dan heb je volgens de Nederlandse en Europese wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
- 14 dagen bedenktijd: binnen 14 dagen na ontvangst kun je aangeven dat je wilt retourneren.
- 14 dagen retourtermijn: na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Terugbetaling: het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.
Hoe werkt retourneren?
1. Meld je retour aan
Stuur ons een e-mail of neem contact op via het contactformulier en vermeld je ordernummer. Geef duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
2. Verpak het product goed
Het product dient:
- in de originele verpakking te worden teruggestuurd;
- ongebruikt of in nieuwstaat te zijn;
- voorzien te zijn van de pakbon of factuur.
3. Stuur je retour naar
Seasons Retail B.V.
T.a.v. Afdeling retouren
Osloweg 131
9723 BK Groningen
Zorg voor een goede verpakking zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt.
Terugbetaling & verwerking
Zodra jouw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd:
- storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug;
- gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling;
- kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. Wij verstrekken standaard geen retourlabel.
Uitzonderingen op retourneren
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Indien dit van toepassing is, wordt dit vooraf duidelijk aangegeven.
Veelgestelde vragen over retourneren
Moet ik een reden opgeven voor mijn retour?
Nee, je bent niet verplicht een reden op te geven zolang je binnen de wettelijke termijn retourneert.
Wat als ik te laat ben met retourneren?
Na het verlopen van de retourtermijn vervalt het herroepingsrecht. Neem in dat geval contact met ons op om te kijken wat er mogelijk is.
Wat gebeurt er bij schade of gebruikssporen?
Ga zorgvuldig om met het product. Bij waardevermindering door gebruik of slechte verpakking kan een vermindering van het terug te betalen bedrag plaatsvinden.
Nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina of stuur ons een e-mail met vermelding van je ordernummer. We helpen je graag verder.